हमारे मौजूदा उत्पादों के अतिरिक्त, हम निम्नलिखित सेवाएँ प्रदान करते हैं:
I. पूर्व-बिक्री सेवा
1. परामर्श सेवा: ग्राहकों को टेलीफोन, ऑनलाइन चैट टूल, ईमेल आदि जैसे विभिन्न माध्यमों से उत्पाद परामर्श, समाधान डिजाइन, कोटेशन और अन्य सेवाएं प्रदान करें। बिक्री कर्मचारी धैर्यपूर्वक ग्राहकों के सवालों का जवाब देंगे और उपयुक्त उत्पादों और समाधानों की सिफारिश करेंगे।
2. मांग अनुसंधान: ग्राहकों को अधिक वैयक्तिकृत सेवाएं प्रदान करने के लिए प्रदर्शन सामग्री, स्थान लेआउट, बजट की कमी आदि सहित ग्राहकों की विशिष्ट आवश्यकताओं की गहन समझ।
3. नमूना प्रावधान: महत्वपूर्ण ग्राहकों या विशेष जरूरतों के लिए, कंपनी ग्राहकों के संदर्भ और पुष्टि के लिए नमूने प्रदान करेगी ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि अंतिम उत्पाद ग्राहकों की आवश्यकताओं को पूरा करता है।
द्वितीय. इन-सेल्स सेवा
1. ऑर्डर ट्रैकिंग: ऑर्डर की प्रगति की वास्तविक समय पर ट्रैकिंग, ग्राहकों को ऑर्डर की स्थिति के बारे में समय पर सूचित करना और यह सुनिश्चित करना कि उत्पादों की डिलीवरी समय पर हो।
2. रसद वितरण: यह सुनिश्चित करने के लिए सुरक्षित और तेज़ रसद वितरण सेवाएं प्रदान करें कि उत्पादों को ग्राहकों तक पहुंचाया जाए।
3. इंस्टॉलेशन मार्गदर्शन: जिन उत्पादों को साइट पर इंस्टॉल करने की आवश्यकता है, कंपनी के पास इंस्टॉलेशन मार्गदर्शन प्रदान करने के लिए पेशेवर इंस्टॉलर होंगे ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि उत्पाद सही तरीके से इंस्टॉल किए गए हैं और सर्वोत्तम प्रदर्शन प्रभाव प्राप्त कर रहे हैं।
4. तकनीकी सहायता: स्थापना प्रक्रिया के दौरान, यदि आपको तकनीकी समस्याएं या प्रश्न आते हैं, तो कंपनी के तकनीशियन समय पर तकनीकी सहायता और समाधान प्रदान करेंगे।
Ⅲ. बिक्री के बाद सेवा
1. तकनीकी सहायता और परामर्श: ग्राहकों को तकनीकी सहायता और परामर्श सेवाएँ प्रदान करें, और उपयोग के दौरान ग्राहकों के सामने आने वाले प्रश्नों और शंकाओं का उत्तर दें।
2. स्पेयर पार्ट्स की आपूर्ति: यह सुनिश्चित करने के लिए उत्पाद स्पेयर पार्ट्स की आपूर्ति सेवाएं प्रदान करें कि उत्पाद के विफल होने या क्षतिग्रस्त होने पर स्पेयर पार्ट्स को समय पर बदला जा सके, जिससे डाउनटाइम कम हो।
3. उन्नयन और परिवर्तन: प्रदर्शन प्रभाव और उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने के लिए ग्राहकों की जरूरतों और बाजार परिवर्तनों के अनुसार उत्पाद उन्नयन और परिवर्तन सेवाएं प्रदान करें।
ग्राहक प्रतिक्रिया और सुधार: सक्रिय रूप से ग्राहक प्रतिक्रिया एकत्र करें, उत्पाद और सेवा की गुणवत्ता में लगातार सुधार करें और ग्राहक संतुष्टि और वफादारी बढ़ाएं।
